Większość wskazówek dotyczących skutecznej sprzedaży podkreśla znaczenie pierwszego wrażenia jakie wywieramy na klientach. Mało kto zadaje sobie natomiast trud, żeby wywrzeć odpowiednie ostatnie wrażenie – które jest równie istotne. Zgodnie z hasłem, które widziałem kiedyś…

Pewnego dnia podczas wizyty w centrum handlowym wstąpiłem do kawiarni. Przy składaniu zamówienia zwróciłem uwagę – jak to często robię – na pojemnik na napiwki. Na podstawie jego wyglądu i otoczenia wywnioskowałem, że w tej…

Jak wiadomo, w sprzedaży nagminnie wykorzystuje się wizerunek osób atrakcyjnych. Mówiąc „atrakcyjnych” mam tu na myśli takich, które wzbudzają w ludziach pozytywne emocje. Czy istnieje jakiś przepis na taki wygląd, który takie właśnie emocje wywołuje?…

Otrzymałem ostatnio paczkę z Allegro. Zamówiony towar doszedł z pewnym poślizgiem. Sprzedający chciał zatrzeć potencjalnie negatywne wrażenie i kiedy otwierałem paczkę wysypało się z niej kilka cukierków. Kiedy wyjąłem zawartość koperty, zauważyłem , że na…

W sprzedaży tzw Sandlerowskiej jest narzędzie zwane „wahadłem”. Polega ono w skrócie na tym, że jeśli klient jest huraoptymistycznie nastawiony do naszej oferty, to staramy się lekko wyhamować jego zapał. Czyli – paradoksalnie – przechylamy…

Często handlowcy mogą spotkać się z dość utopijną tezą dotyczącą ich pracy, która mówi, że sprzedawca powinien wykonywać tylko trzy czynności: nawiązywać kontakt z klientem, prezentować ofertę oraz finalizować transakcję. Do tego można dodać, że…

W czasach, gdy rozmaite autorytety mówią nam „Jak Żyć” a zdrowe odżywianie zyskało miano kolejnej quasi-religii, pewna restauracja w Las Vegas postawiła wszystko to na głowie – i odniosła sukces. Restauracja nazywa się „Heart Attack…