Łapy precz od twarzy
Kwiecień 16, 2012
Dawno temu, kiedy poprzedni ustrój polityczny w naszym kraju chylił się ku upadkowi, jadąc pociągiem na trasie Toruń-Poznań można było dostrzec coś ciekawego. Otóż już na terenie Poznania, na betonowym ogrodzeniu, tuż przy torach widniał…
Lodołamacze Oczekiwań
Kwiecień 11, 2012
Od czasu do czasu spotykam osoby, które swoją postawą przełamują moje oczekiwania co do obsługi klienta. Jednocześnie przyczyniają się (być może same sobie tego nie uświadamiając) do pozytywnego budowania marki swoich firm. Na pewnej podpoznańskiej…
Cena Czyni Negocjacje
Kwiecień 9, 2012
Cena. Możesz płynąć prawym halsem i cały czas zabierać wiatr przeciwnikom. Twój grot może być idealnie wybrany a zwrot przez rufę na długich szotach odległy jak miętowy oddech u Shreka. Tak czy inaczej, w końcu…
Jak nie prowokować klientów do strzelaniny w fast foodzie
Kwiecień 3, 2012
Jeśli miałbym wybrać pytanie, które nastręcza osobom mającym bezpośredni kontakt z klientem, najwięcej możliwości do koncertowego zepsucia wizerunku firmy – to postawiłbym na pytanie DLACZEGO? Oto dwa przykłady. Stojąc ostatnio przy kasie w supermarkecie zauważyłem,…
Napisy końcowe w „Kac Vegas” kontra nudne prezentacje biznesowe
Kwiecień 2, 2012
Kiedy w telewizji puszczają film, osoby odpowiedzialne za zainteresowanie widzów mają duży kłopot z napisami końcowymi. Badania pokazały, że w momencie kiedy napisy „wjeżdżają” na ekran, oglądalność spada momentalnie o 25%. Kto chciałby wykupić czas…
Pojedynek na gesty
Marzec 28, 2012
Ostatnio głośno zrobiło się na temat krótkiej rozmowy jaką odbył Barack Obama z Dimitrijem Miedwiediewem. Obaj prezydenci wymienili kilka zdań nie będąc świadomymi, że rejestrują je włączone mikrofony. Wywołało to spory szum w mediach ze…
Co sprzedajesz – wiertła czy dziury w ścianach?
Marzec 26, 2012
Handlowcy nie powinni sprzedawać wierteł. Powinni sprzedawać dziury w ścianach, na których klienci powieszą zdjęcia swoich dzieci. Handlowcy nie powinni sprzedawać ubrań. Powinni sprzedawać atrakcyjny wygląd. Handlowcy nie powinni sprzedawać drogich samochodów. Powinni sprzedawać przedłużenie…
O mnie
Nazywam się Michał Lisiecki. Gdy Dinozaury zmieniały się w węgiel, ja już interesowałem się sprzedażą i wpływem społecznym. W sklepach spędzam więcej czasu niż moja żona, ponieważ zawsze znajdę jakąś ciekawą technikę sprzedaży, która przykuje moją uwagę. Efektem tego, czym się interesuję – jest niniejsza strona.