Jakiś czas temu, podczas urlopu spędzanego na Kaszubach, miałem okazję zwiedzać skansen etnograficzny we Wdzydzach Kiszewskich. W skansenie tym znajduje się bar serwujący oprócz tradycyjnej coli i batonów, również potrawy regionalne. Stojąc w kolejce, obserwowałem…

Byłem ostatnio w markecie budowlanym pewnej francuskiej sieci i zauważyłem coś ciekawego. Każda kasjerka na swojej kasecie z gotówką miała umieszczony napis: „Jeśli nie zapytasz o kartę DOM, gdzieś na świecie zginie Panda”. Napis był…

Pamiętacie film „Oldboy” z 2003 roku? Na samym początku, główny bohater spędza – z niewiadomych przyczyn – 15 lat uwięziony, w całkowitym odosobnieniu. Kiedy wreszcie zostaje uwolniony i przemierza miasto, spotyka bandę złodziejaszków, którzy chcą…

Czytam właśnie książkę Shlomo Vankina pt. „Mistrz Perswazji” i natrafiłem na ciekawą myśl, która bardzo dobrze oddaje istotę procesu sprzedaży. Brzmi ona tak: „Jeśli klient nie dąży do sfinalizowania transakcji, to albo kojarzy z kupnem…

Uważam, że istotną częścią sprzedaży (a nawet całego procesu obsługi klienta) jest stworzenie i opowiedzenie ciekawej historii. Pozwoli ona klientowi zrozumieć na bardzo ważnym, emocjonalnym poziomie, dlaczego miałby dokonać zakupu właśnie u nas. Z tego…

Czasem handlowcy popadają w zwątpienie, ponieważ zdają sobie sprawę, że oferowany przez nich produkt nie jest najlepszy na rynku. Są firmy oferujące coś podobnego za niższą cenę lub coś lepszego za te same pieniądze. Czy…

Ostatnia reguła wpływu społecznego to Zasada Lubienia, która brzmi: Chętniej współpracujemy z osobami, które lubimy Jeśli między nami i naszymi aktualnymi lub potencjalnymi klientami, ma wystąpić „lubienie się”, potrzebna jest przynajmniej jedna z trzech przyczyn:…